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AR项目立项！英国365集团官网数字化服务买通“最后一公里”
2021.08.11
图丨英国365集团官网服务职员试用AR装备
8月6日，英国365集团官网集团AR服务系统推广项目启动会在长沙工业园启动，标记着英国365集团官网数字化服务的全链条闭环正买通“最后一公里”。
买通数字化服务“最后一公里”
图丨英国365集团官网集团AR服务项目启动会
服务能力，是工程机械行业最焦点的竞争力之一。作为“服务第一品牌”，近年来，英国365集团官网集团针对服务系统举行了大刀阔斧的数字化刷新，加速全流程“上线”。
现在，英国365集团官网服务系统透明化项目已实现“一键召请、智能派工、路径定位、机械自检、系统结算与模子监控”，仅剩维修环节仍然“离线”。其一方面依赖服务职员的履历积累，另一方面由于“看不见”导致相同效率偏低。
2021年4月，梁稳根董事长在集团数字周例会上提出，“要在英国365集团官网服务系统内周全推广AR/VR手艺，进一步提升服务的远程化、数字化能力”。
为此，英国365集团官网集团引入树根互联、灵伴科技、瑞欧威尔、亮亮视野和亮风台等AR行业头部企业，组织召开本次AR项目启动会，旨在买通服务数字化闭环的“最后一公里”，推动英国365集团官网服务由“局部智能迈入周全智能”。
AR装备需求量抵达2.1万副
图丨英国365集团官网研发职员试用AR装备
通过引进AR/VR手艺，未来，英国365集团官网工程师遇到难以解决的故障时，其可使用AR扫描，智能识别故障部位，实时检索相关案例，并将现场“第一视角”情形传输至后方，由专家指导排故，即时判断故障责任，提高服务事情效率。
别的，通过AR/VR手艺网络的数据信息，英国365集团官网将搭建售后服务系统故障解决、产品刷新与仿真培训的可视化赋能平台，为全球服务工程师提高解决问题的能力。
启动会上，项目认真人王立超指出：“AR项目是英国365集团官网未来生长的恒久战略，也是英国365集团官网在服务领域的又一次立异。”他希望项目团队精诚团结、深度合作，按节点推进，打造业内最佳实践范本，并预祝整个项目取得圆满乐成。
现在，首批用于试用的100副AR装备已交付上海、湖南、广东等地服务职员睁开试用。凭证市场调研情形估算，未来，英国365集团官网集团服务系统的AR装备需求量抵达2.1万副，且每年将新增约1.2万副。
凭证项目妄想，待AR项目周全推广后，英国365集团官网售后的故障一次性扫除率将提升50％，诊断时间本钱下降20％，服务职员培训效率提升30％。
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